出租迷你房當「IKEA 樣品屋」，取得最直接的使用者心得
這間座落新宿的公寓內部為挑高夾層，床鋪放置於夾層上，完全將小空間運用到極致，公寓雖然小，卻不會過於擁擠。此外，在這個房間裡，除了電器之外，從大型傢俱如書桌、床鋪，到日用的餐具、茶杯等全部都是 IKEA 的商品，儼然就是個 IKEA 樣品屋。
入住這間房客，每月只需要負擔 99 日圓的租金，水電光熱、網路費用另計，簽署為期1年的有效租賃合約，可以一直住到 2023 年 1 月。不過此番操作有個重要的附帶條件，那就是入住房客必須配合媒體採訪，並且提供房內所有商品的使用心得供 IKEA 日後使用。一年合約期滿後，可以選擇重簽租賃合約繼續住下去。
「IKEA 體驗」轉型中：將客人從「迷宮式商店」中解放
在 IKEA 門市迷宮式的動線裡尋寶一直是 IKEA 最具特色的購物體驗，然而，受到疫情影響，這種體驗對部分消費者來說成為一種負擔。IKEA 全球副零售經理凡諾維必克（Stefan Vanoverbeke）告訴《華爾街日報》，過去 IKEA 門市多半位於郊區，客人需要開車前往，對沒有車的單身者或都市消費者來說相對不友善，若購買大型傢俱，運送也非常麻煩；加上疫情讓許多客人習慣起線上訂購，「種種原因都讓人想問，為什麼還要大老遠去逛 IKEA？」他說。
事實上，不只 IKEA，由於疫情將消費者導向線上購物，遠離了購物中心和旗艦店，許多零售商都在努力解決這個問題。像是樂高集團就和 Dick's Sporting Goods Inc. 開設了新型態商店，裡面除了賣樂高之外，還結合了攀岩場等其他體驗，強化線下體驗。
而向來重視體驗的 IKEA，這次決定走入城市。
為了滿足居住在城市中、20 至 30 歲年輕世代消費者的購物需求，IKEA 開始在年經人聚集的都會區開展「城市店」的經營模式。解放過去經典的迷宮動線，拆解成一個個微型體驗空間，讓客人參觀，喜歡的話可以上網下單，直接宅配到府。以 IKEA 在上海徐匯區翻新的店面為例，在這個空間中除了逛傢俱之外，還設有餐廳、休息空間，以及 DIY 中心，讓員工協助客人修復舊傢俱。
事實上，月租 99 圓的單身公寓也是為了走進城市而生。IKEA 不只要做城市店，把體驗搬進城市，還要直接把所有產品「裝進一間屋子」，包裝成單身公寓出租。
加上未來是吸引 Z 世代消費者眼球的時代，這群人的消費偏好，相當重視「體驗行銷」，網路上各種開箱文都顯出年輕世代重視產品體驗勝過銅板經濟的特色。IKEA 當房東，讓使用者的見證為品牌背書，何樂而不為。
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※本文授權自未來商務，原文見此。
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